FAQ

Strošek dostave je 3,50–4,90 EUR.

Vse modele, za katere izdelujemo ovitke, si lahko ogledate v razdelku Ovitki.

Naša ponudba se nenehno širi, zato ne skrbite, če trenutno ne najdete svojega modela telefona.

Res je. Pri zasnovi vseh naših ovitkov smo upoštevali, da mora biti omogočeno brezžično polnjenje.

Ovitki s tehnologijo MagSafe vsebujejo magnete, ki poskrbijo, da je telefon v popolnem položaju med brezžičnim polnjenjem. Namig: telefon se polni hitreje kot pri običajni brezžični tehnologiji.

Pro-Shield premium folije so narejene iz močnega, trikrat kaljenega stekla, odpornega na prstne odtise in praske, medtem ko so Nano Glass folije tanjše in bolj elastične.

Pri seriji Pro-Shock smo ponovno zasnovali Full-Shock ovitke in jih izboljšali tako zunaj kot znotraj.

Zahvaljujoč tehnologiji Drop-X 2.0 lahko Pro-Shock ovitki prenesejo padce do 5 metrov in so popolnoma prilagodljivi z možnostjo različnih okvirjev, gumbov in barv robov.

Velikosti gumbov za glasnost in za vklop so enake za vse modele. Od serije iPhone 12 se odbijači razlikujejo od prejšnjih modelov zaradi zasnove telefona.

Plačate lahko po povzetju ali s kreditno kartico. V primeru plačila po povzetju plačate, ko prejmete paket od kurirja.

Samodejno pošljemo potrditveni e-mail za vaše naročilo, ki vključuje 8-mestno številko iz črk in/ali številk. To pomaga prepoznati naročilo in omogoča njegovo spremembo ali preklic.

Za vsako naročilo pošljemo potrditveni e-mail. Če ga ne najdete, najprej preverite mapo z neželeno pošto ali promocije. Morda ste vnesli napačen e-mail naslov ali pa sporočila ni bilo mogoče dostaviti zaradi polnega predala. V takšnih primerih pošljite svoje ime, številko naročila in pravilen e-mail naslov na naš naslov info@mobilfox.hu, da najdemo vaše naročilo.

Pošljite e-mail na našo službo za pomoč strankam na info@mobilfox.hu, ki vključuje ime naročila, ID naročila in kratko razlago.

Pošljite e-mail na info@mobilfox.hu, ki vključuje ime naročila, ID naročila in natančne podatke izdelka, ki ga želite izbrisati.

Račun bomo poslali na e-mail naslov, ki ste ga navedli ob naročilu, v 8 delovnih dneh po prejemu naročila.

Pošljite e-mail na INFO@MOBILFOX.HU, ki vključuje ime naročila in ID naročila.

Če je naročilo že pri kurirski službi, vam bodo naši sodelavci poslali številko paketa.

To številko vnesete na spletno stran kurirja za sledenje.

Trenutno lahko naročate le na evropske naslove za dostavo. Natančen seznam držav si lahko ogledate v spustnem meniju ob naročilu.

Paket bo na dom dostavila kurirska služba DPD in osebni prevzem ni mogoč. Med dostavo ni skritih stroškov, zato če prejmete sporočilo, ki to navaja, se takoj obrnite na INFO@MOBILFOX.HU.

Naši sodelavci storijo vse, da naročila obdelajo čim hitreje. Dostava traja povprečno 3–5 delovnih dni od prejetja naročila. Čas lahko vpliva na količina naročil in sezonske akcije.

Kurirska služba vas bo obvestila po e-mailu.

Pošljite e-mail na info@mobilfox.hu, ki vključuje ime naročila, ID naročila in nov naslov. Če ste že prejeli sporočilo kurirske službe, se obrnite neposredno nanje.

Če je paket že pri kurirski službi, izdelka ni mogoče več spreminjati.

Dostava običajno traja 3–5 delovnih dni od naročila. Če je minilo več kot 7 dni, pošljite e-mail na info@mobilfox.hu z imenom in ID naročila. Preverili bomo stanje in vas obvestili.

Če je naročilo nepopolno ali je izdelek poškodovan, kontaktirajte našo službo za pomoč na info@mobilfox.hu.

Če z izdelkom niste zadovoljni, lahko v 30 dneh od prejema paketa zahtevate vračilo denarja. Sprejemamo le neuporabljene izdelke, zato nas obvestite na info@mobilfox.hu takoj po prejemu naročila. Naši sodelavci vam bodo poslali navodila.

 Za naše ovitke FULL-SHOCK nudimo 12-mesečno garancijo, za ovitke PRO-SHOCK pa 24-mesečno garancijo.

V tem obdobju jih bomo zamenjali do 4-krat, če je težava posledica napake na izdelku. Od dneva prejema naročila imate 30 dni, da odstopite in zahtevate vračilo kupnine.

Po 30 dneh je možna le zamenjava izdelka. Za uveljavljanje garancije nas kontaktirajte na info@mobilfox.hu.

Za naše premium folije Pro-Shield nudimo 1-letno garancijo, če se odlepijo ali pojavijo mehurčki ob normalni uporabi. Poškodbe zaradi razbitja niso vključene. Za aktivacijo pišite na info@mobilfox.hu.

Garancijo za zamenjavo zaslona Pro-Care lahko aktivirate, če hkrati kupite ovitek Pro-Shock in folijo Pro-Shield.

Aktivirate jo lahko na tej strani: https://si.mobilfox.com/pages/pro-care-guarantee

Ne, garancija velja le ob sočasnem nakupu Pro-Shock in Pro-Shield. Če je zaslon že razbit, pošljite e-mail na info@mobilfox.hu s sliko folije in zaslona. Naša ekipa bo primerjala slike z registracijo in v primeru potrditve organizirala zamenjavo zaslona pri uradnem Apple servisu.

Garancija Pro-Care zahteva, da pustite folijo na telefonu ob prijavi težave, saj je to dokaz, da je bil zaslon poškodovan pri uporabi naših izdelkov. Če ste folijo že odstranili, jo shranite, saj še vedno služi kot dokaz.

Čeprav izvajamo številne teste padcev, vas prosimo, da sami ne izvajate poskusov s svojim telefonom. Najbolje je, da ne tvegate in ne poškodujete naprave.

Naša ekipa razvija najmočnejše možne ovitke, vendar obstajajo situacije, ko niti ovitek Pro-Shock ne more preprečiti poškodbe telefona.

Kontaktirajte nas na info@mobilfox.hu in opišite, kako si predstavljate sodelovanje. Če bo našo marketinško ekipo zanimalo, vas bomo kontaktirali.